Responsiva é um termo que se refere à capacidade de resposta de um sistema, processo ou organização. Quando falamos de responsividade, estamos falando da capacidade de uma entidade em se adaptar às demandas e necessidades dos seus usuários ou clientes. No mundo atual, a responsividade é extremamente importante em quase todos os setores, desde as empresas até as organizações governamentais e sem fins lucrativos. Aqueles que conseguem oferecer maior responsividade em suas operações tendem a ter um desempenho muito melhor e a fidelizar seus clientes. A responsividade é importante em uma série de áreas diferentes. Por exemplo, sites responsivos são aqueles que conseguem se adaptar a diferentes dispositivos, permitindo que o usuário tenha uma experiência perfeita independentemente do dispositivo que esteja utilizando. Outra área em que a responsividade é fundamental é em serviços como atendimento ao cliente. Empresas que oferecem um atendimento rápido e eficiente são aquelas que conseguem manter a satisfação e a fidelidade dos clientes. Em suma, podemos dizer que a responsividade é um elemento fundamental para a excelência em quase todos os setores. Aqueles que conseguem oferecer maior responsividade estão um passo à frente na conquista e manutenção de clientes e parceiros.